Billing-tech steigert die Patienten-initiiert Zahlungen an BrightSpring

BrightSpring Health Services ist einer der größten diversifizierten Hause und community-basierte Gesundheits-Dienstleister in der Land -, Dienst 2 Millionen Menschen jedes Jahr.

DAS PROBLEM

Als Anbieter von home-care-Dienstleistungen, die es nicht haben Kunden, die kommen in die Büros und die Interaktion mit seiner Abrechnung Mitarbeiter, so gibt es nie wirklich eine ideale Zeit, um zu diskutieren, financials.

„Dies wurde zu einer größeren Herausforderung in den letzten Jahren als Verbraucher-Zahlung Verantwortung weiter zu entwickeln“, sagte Laurie Babin, chief revenue and innovation officer bei BrightSpring Health Services. „Wir mussten rationalisieren die Zahlung-Erfahrung für unsere Kunden, sondern verlässt sich auf Papier-basierte Prozesse verlangsamt uns nach unten, was zu langen Zeit, um die Zahlung und die hohen Kosten zu sammeln.“

VORSCHLAG

BrightSpring Gesundheitsdienste ausgewählten Lieferanten InstaMed zu helfen, zu analysieren, Ihre Rechnungs-und Zahlungsabwicklung und bieten Kunden sinnvolle Optionen zum bezahlen und verwalten Sie Ihre Rechnungen. Die Patienten-Abrechnungs-system aktiviert hat BrightSpring nutzen die Verkäufer den Verbrauchern getestet, Aussage, layout, die entworfen ist, zu beseitigen Papier aus der Abrechnung und Zahlung Prozess durch Steigerung der online-Zahlungen und e-Anweisung Annahme.

„Die InstaMed Patienten-Portal erlaubt uns, unseren Kunden einen einfachen, aber robusten online-payment-Erfahrung, wo Sie Rechnungen bezahlen mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode, verwalten einer digitalen Brieftasche, Blick Zahlungsverhalten registrieren Sie sich für e-statements und automatische Zahlungen einrichten,“ Babin erläutert. „Neben der Bereitstellung eine bessere Erfahrung für unsere Kunden, die Lösungen vereinfachen den workflow und verbessern die betriebliche Effizienz.“

BrightSpring gehofft, um zu sehen, einen deutlichen Rückgang in der Papier -, reduziert Zeit und Kosten zu erheben, und erhöht Kunden-Zufriedenheit mit der Abrechnung und Zahlungen-Erfahrung.

MARKTPLATZ

Es gibt viele Gesundheitswesen Finanz-und Zahlungssysteme-Anbieter mit einer Vielzahl von angeboten auf dem Markt. Diese Anbieter sind BillingTree, Bottomline Technologies, Lightbeam Health Solutions, Paya, Rechteck, Gesundheit, SA Entzünden, Strata Entscheidung-Technologie, Triple Tree und der / die Wegpunkt.

DIE HERAUSFORDERUNG

BrightSpring realisiert der Verkäufer geduldig layout-Anweisung, die Laufwerke online-Verabschiedung durch den Wegfall der Bezahlung Gutschein und Rücksende-Umschlag insgesamt.

„Wir hatten mehr Kunden wollen mit Kreditkarte bezahlen, so dass wir nicht erwarten, zu hören, viele Einwände,“ sagte Babin. „Unsere Kunden verwenden weniger Papier-Schecks, wir machen es viel einfacher, online zu bezahlen, wo Sie könnten Ihre bevorzugte payment-Methode – einschließlich elektronischer, zu überprüfen.“

„Unsere Kunden werden die Wahl anderen elektronischen Möglichkeiten wie e-Aussagen, die sich Schnittverletzungen unserer Porto-und Druckkosten für die Abrechnung.“

Laurie Babin, BrightSpring Health Services

BrightSpring ist auch mit einem online-payment-Erfahrung durch seine Markenprodukte InstaMed Patienten-Portal. Um jedoch sicherzustellen, client Einführung und einen reibungslosen übergang zu einem neuen Prozess, BrightSpring arbeitete mit den Hersteller, um zu entwickeln marketing-Materialien zu helfen, zu kommunizieren, um die änderung zu seinen Kunden.

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